Wie lange braucht Debeka für Erstattung?

Bei vollständigen, digital eingereichten Rechnungen liegt die Bearbeitung häufig bei ein bis drei Wochen. In Spitzenzeiten und bei Papiereinreichung können daraus vier bis acht Wochen werden.

Beschleunigen lässt sich das mit vollständigen Unterlagen: Rechnung mit Diagnose, Behandlungsdaten, Gebührenziffern und Steigerungssätzen. Fehlt etwas, geht der Vorgang in die manuelle Nachbearbeitung.

Kommt nach vier Wochen keine Rückmeldung, hake schriftlich nach und setze eine Frist. Bleibt die Zahlung aus, kannst du dich kostenlos an den Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung wenden.